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网络营销为旅游业开辟新道路

日期:2016-10-22 14:23:05人气:204

阿里旗下蚂蚁金服与某旅游城市人民政府达成协议,共同建立“互联网+城市”战略示范区。日益多元的创新载体,正推动旅游行业急剧变革,由传统服务业向现代服务业加速转变。

  

  阿里旗下蚂蚁金服与某旅游城市人民政府达成协议,共同建立“互联网+城市”战略示范区。日益多元的创新载体,正推动旅游行业急剧变革,由传统服务业向现代服务业加速转变。

  由此可见旅游互联网市场竞争的激烈。然而随着这些概念的提出,仍有大批传统企业一股脑涌向互联网市场,因此不乏很多问题的产生:

  1.企业对景区网络营销的认识存在偏差。对于一些景区来说,特别是这些企业的领导层和管理层,长期受到传统营销观念的影响,虽然在形式上接受了网络营销这种新型营销方式,但在本质上仍然没有接受网络营销,其经营管理的理念更是没有更新。导致景区网络营销流于形式。其具体表现在:网站长期不更新,没有联系信息,只是作为摆设,没能真正起到景区和外界之间的桥梁作用。

  2.消费者对网络营销的认识存在偏差。对于一些消费者来说,传统的消费观念根深蒂固,作为信息劣势的一方,消费者因为不能实地勘察景点,总是认为有欺骗而不放心,加上时有类似新闻在媒体上出现,造成消费者不愿进行网上选择。消费者对网络的这种认识也给景区进行网络营销造成一定影响。

  3.网络基础设施和配套建设问题。拥有一个广泛而高速通畅的网络是进行景区网络营销的必要条件。但是在我国部分地区几乎是网络的盲点,一些县城或镇上虽然有网络,但往往速度很慢,而且功能几乎不涉及网络营销这块,网络营销的重点目前主要存在于我国的城市里。我国的网络普及率只有16%,低于全球网络普及率的19.1%。这些问题的危害在于,景区网络营销既不能普及到全国各地,也不能普及到全国人民大众,无形中损失了大量的市场机会。

  4.企业网络营销人才缺乏。人力资源始终是企业最重要的无形资产。景区开展网络营销需要各方面的人才,尤其是具备全新信息观念和新型知识结构的复合型人才,他们是景区实施网络营销的中坚力量,而我国恰恰缺少既懂技术又熟悉网络营销业务流程的综合性人才。一来大多数景区只会用人,而没有培养人的观念,二来景区内部缺乏有效的激励机制,导致人才流失情况严重。

  5.景区网络营销策略水平普遍不高。景区网络营销的开展还刚刚起步,总体水平比较低,对景区网络营销策略缺乏普遍和深入的研究,对于一些难以在网上展示的产品,景区却望而却步,没有及时的应对之法,特别是对于网络渠道的管理策略而言。由于传统的营销渠道一旦建立,景区很难在一时之间加以改变,也难以控制,所以改革的力度相当大。景区网络营销的开展不可避免地会触及到许多中间商的利益,冲突不可避免,许多企业在碰到这样的情况时往往容易退却,更不用说对景区网络营销的策略进行创新。

  6.网络诚信问题没有根本解决。由于网络营销在我国开展的比较晚,这种营销方式在我国还没有深入人心,许多人对这种新型营销方式还心存顾忌。在电子商务发展过快的今天,由于相关部门的法律法规、监管手段,以及技术力量却没有及时跟进相对落后,致使我国电子商务行业良莠不齐,网上购物上当受骗受损的事件屡见不鲜,大大削弱了消费者对网络的信心,严重制约了我国电子商务的发展,也直接影响到景区网络营销的发展。

  那么企业如何在解决这些问题的同时,进行差异化营销,避免被市场的大浪潮淘汰下来?

  细分市场,拼服务才是王道,B端最可能先爆发。随着在线旅游市场日渐成熟,烧钱培养用户的行为已被无数炮灰证明是饮鸩止渴,旅游行业的创业者应该在“资源、渠道、服务”的三大要素上下功夫。

  第一是资源至上,资源与渠道重要性不言而喻,这也是携程收购艺龙、去哪儿的主要目的。

  第二是竞争升级,旅游体验成为价格战外重要竞争领域构筑生态。价格战的硝烟已过,服务站的战争就要到来。尤其对于对于新晋的创业者而言,服务与旅客体验感的提升,才是增加用户粘性的王道。

  第三是线上与线下融合,提高互联网的渗透率才能拓展渠道,打开在线旅游新局面。

  中国的旅游行业互联网渗透率低得状况并未改变,旅游支付+金融领域、运营管理系统、旅游工具这三个领域的创业公司对于旅游生态闭环的建立至关重要。

  随着国内游客对提升旅行体验感的渴求,显然已无法被传统平台所满足。互联网信息化的提高,以及大数据在旅游业的广泛应用,让线下与线上的对接更为高效便捷。



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